尊敬的客户：

您好，很荣幸为您提供优质的服务!您在我行办理业务期间，如对我行产品或服务有任何意见、建议，请及时联系我们，期待您一如既往支持我们的工作!

一、投诉渠道

1.营业网点：您可直接向我行营业网点工作人员反映问题。

2.客服电话：您可拨打我行24小时服务热线0395-3817777，向智能语音反馈您的意见建议或选择“8—人工服务”进行反馈。

3.总行投诉服务电话：0395-6686611

服务邮箱：ycbsbdqb@163.com

    二、处理流程

1.客户反映问题→营业网点→被投诉营业网点或相关部门负责人调查处理→客户意见反馈

2.客户反映问题→客服电话→被投诉营业网点或相关部门负责人调查处理→客户意见反馈

    3.客户反映问题→总行投诉服务电话/服务邮箱→被投诉营业网点或相关部门负责人调查处理→客户意见反馈